CRM: nove mogućnosti

Slanje e-mail biltena, primanje donacija i isplate, organizovanje i objavljivanje događaja, praćenje članstva i aktivnosti pojedinaca i organizacija ... sve ovo su delovi uobičajene interakcije sa klijentima, poznatije kao Customer Relationship Managment (CRM). CRM sistem deluje uglavnom kao Vaš lični adresar - na raketni pogon. Ukoliko se koristi se na pravilan način, daje potpuni uvid u sve Vaše odnose sa klijentima. Korišćenje CRM rešenja (kao što je na primer SugarCRM ili CiviCRM), zajedno sa internetom kao socijalnim medijem može otvoriti potpuno nove perspektive. Vaša organizacija će imati koristi kroz stvaranje novih mogućnosti za saradnju sa klijentima i između klijenata, a sudejstvo ovih promena uvodi nove dimenzije u Vaš odnos sa klijentima.