Kundenmanagment und CRM

Senden von E-Mail-Newslettern, erhalten von Spenden und Zahlungen, die Organisation von Veranstaltungen, Mitgliedschaft und Tätigkeiten von Einzelpersonen und Organisationen verfolgen... das sind Teile der üblichen Interaktionen mit Ihren Kontakten und allgemein als Customer Relationship Management (CRM) bekannt. CRM ist in erster Linie eine Art persönliches Adressbuch – und zwar auf Steroiden. Wenn Sie es auf richtige Weise einsetzen, werden Sie dadurch eine 360-Grad-Sicht auf alle Ihre Kundenbeziehungen haben. Die Benutzung von CRM-Lösungen (wie z.B. SugarCRM und CiviCRM) zusammen mit Web Social Media kann Ihnen auch neue Perspektiven eröffnen. Ihre Organisation wird durch die Schaffung von Möglichkeiten für die Zusammenarbeit mit Klienten und zwischen Klienten profitieren, und die entstandenen Synergieeffekte werden Ihr Kundenbeziehungsmanagement grundlegend verbessern.